Livraison KitRésine

Délais d’expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous un délai maximum de 5 jours ouvrés, à compter de la validation du paiement.

Une fois votre colis expédié, vous recevez automatiquement un email avec le lien de suivi de votre livraison.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné et de la destination.
En moyenne, il faut compter entre 7 et 14 jours ouvrés pour la réception de votre commande à domicile avec notre compagnie de livraison partenaire Kuehne+Nagel.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de votre demande de devis, en fonction :

• Du poids total de votre colis

• Du mode de transport choisi

• Et de la zone de livraison (France métropolitaine uniquement)

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Merci de vous assurer que l’adresse est complète, précise et accessible.

Informations complémentaires

• Les produits sont soigneusement emballés pour garantir une réception en parfait état.

• En cas de souci à la livraison (colis endommagé, produit manquant...), pensez à vérifier votre commande devant le livreur et à formuler des réserves précises si nécessaire.

• En cas d'absence, si vous n'êtes pas présent lors du rendez-vous convenu avec le transporteur, des frais de relivraison ainsi que des frais annexes vous seront appliqués. Ces montants devront être acquittés afin de reprogrammer une nouvelle livraison

Livraison des palettes

Toutes nos livraisons de palettes sont effectuées par camion hayon 19 tonnes. Il est indispensable qu’aucune interdiction de circulation pour ce type de véhicule n’existe à proximité de votre adresse et que la route soit suffisamment large pour permettre au camion d’accéder et de repartir facilement.

Avant expédition, nous vérifions systématiquement l’accessibilité du lieu de livraison. Si celle-ci s’avère impossible, nous prendrons contact avec vous pour convenir ensemble d’une solution parmi les suivantes :

• Livraison à une autre adresse que vous nous fournirez,

• Dépôt de la marchandise dans l’un des quais de notre transporteur partenaire le plus proche de chez vous,

• Organisation d’une livraison avec un véhicule plus petit, moyennant un supplément à partir de 150 € HT,

• Remboursement intégral de votre commande.

La livraison se fait devant votre portail. Le chauffeur n’est pas tenu d’installer ou de déplacer les palettes à l’intérieur de votre propriété.

Une question sur votre livraison ? Besoin d’un envoi spécifique ou urgent ?
Notre service client est disponible pour vous répondre rapidement : contact@kitresine.fr