Comment effectuer un retour avec KitRésine ?
1) Délai de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d’origine, à l’adresse indiquée par KitRésine.
2. Procédure de retour
Contactez notre service client à contact@kitresine.fr pour signaler votre retour.
Une fois le retour validé, vous recevrez les instructions nécessaires pour renvoyer votre commande.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable à KitRésine.
4. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition.
Le montant est recrédité sur le moyen de paiement initial.
5. Produits exclus du retour
Les produits personnalisés, ouverts ou altérés ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Quel est le délai pour retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client par e-mail à contact@kitresine.fr en précisant votre numéro de commande.
Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse de retour.
Les produits doivent être non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.